お取引について
こちらのページでは、お客様から多く寄せられたEpson Device Web Directについての ご質問を紹介しております。 なお、下記以外のご質問につきましては、「お問い合わせ」ページをご確認のうえ、各窓口まで お問い合わせください。
- 誰（個人）でも購入できるのですか？
- 大学等、企業に属していなくても購入できますか？
- いくつから購入できますか？ 購入数量に制限はありますか？
- 在庫確認は出来ますか？
- カタログにある全ての製品を購入できるのですか？
- リードタイムはどの位かかりますか？
- Webサイトの稼働時間は？
- 価格交渉は出来ますか？
- 海外からでも買えますか？
- 発送方法（業者）の選択は出来ますか？
- 着日指定は出来ますか？
- 配送状況の確認は出来ますか？
- 複数の製品を同梱発送してもらえますか？
- 発送先を複数に分けて頂くことは可能ですか？
- 不具合があった場合の品質保証はどのようになりますか？
- 決済方法は？
- クレジットカードはどこの会社でも利用できますか？
- 仕様書、環境データ、輸出データなど、各種データ発行の対応はしてくれますか？
- 梱包形態は指定できますか？
- 振動子購入の際、回路評価のサポートはしてくれますか？
- 返品等の対応は？
- 購入できる製品リストはありますか？
- カスタム対応（新規周波数など）の対応はできますか？
- お問い合わせはどのようにすればよろしいでしょうか？
- アプリケーション・用途に何か制約はありますか？
- 誰（個人）でも購入できるのですか？
- 会員登録をしていただく必要があります。 ご購入は、法人(企業・大学・団体・教育研究機関など)の方に限らせていただきます。
- 大学等、企業に属していなくても購入できますか？
- ご購入は大学等を含む法人(企業・大学・団体・教育研究機関など)の方とさせていただきます。 大学名等の所属する団体を法人として会員登録をしてください。
- いくつから購入できますか？購入数量に制限はありますか？
- 在庫があれば1個単位で購入できます。
上限については、基本的に1000個としておりますが、在庫があり、設定価格で御購入頂ける限り、御注文をお受け致します。
- 在庫確認は出来ますか？
- 在庫はWeb上で確認が出来ます。
- カタログにある全ての製品を購入できるのですか？
- 19機種51品目を対象とし、順次拡大をしていく予定です。但し、在庫が無い場合は購入できませんのでご注意ください。
- リードタイムはどの位かかりますか？
- 注文受託後、48時間以内で発送致します。但し、当社の休日は除きます。（営業日はWebで確認できます）
- Webサイトの稼働時間は？
- 年中無休２４Ｈ稼動です。但し、システムメンテナンス時は除きます。
- 価格交渉は出来ますか？
- 数量ランクに応じた価格設定をしておりますので、都度の価格交渉は出来ません。
- 海外からでも買えますか？
- 送品は日本国内の発送可能なお客様のみとさせていただきます。
- 発送方法（業者）の選択は出来ますか？
- 佐川急便での発送のみとさせていただきます。
- 着日指定は出来ますか？
- 着日指定は出来ません。配送時間帯の指定は出来ます。
- 配送状況の確認は出来ますか？
- 可能です。
発送後に「お問い合わせ番号」をお知らせしますので佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」にてご確認頂けます。
- 複数の製品を同梱発送してもらえますか？
- 同時購入頂ければ同梱発送可能です。
注文確定時に送料が確定しますので、その後に追加される場合は別に送料が発生します。
- 発送先を複数に分けて頂くことは可能ですか？
- まことに申し訳ありませんが対応できません。
その場合は、別々に注文を頂くようお願いします。
- 不具合があった場合の品質保証はどのようになりますか？
- 正常品との交換のみとさせていただきます。また不具合に関する解析等もお受けする事が
出来ませんので、ご理解ください。
瑕疵担保責任については会員規約にて規定させていただきます。
- 決済方法は？
- 1.クレジットカード 2.代金引換(佐川急便 eコレクト) 3.後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)の3つの方法をお選びいただけます。
- クレジットカードはどこの会社でも利用できますか？
- 指定のカード会社となります。（VISA､MASTER､JCB、AMEX､NICOS）
- 仕様書、環境データ、輸出データなど、各種データ発行の対応はしてくれますか？
- Web上より各種データをご利用いただけます。 ただし、輸出に関するデータは、別途お問い合わせください。
- 梱包形態は指定できるますか？
- テーピングカット＆袋詰めのみの対応とさせていただきます。
- 振動子購入の際、回路評価のサポートはしてくれますか？
- Web販売でご購入頂いた製品の回路評価等のサポートは行いません。 回路評価等のサポートが必要な場合はWeb販売を除く当社営業窓口及び正規の代理店、特約店よりご購入下さい。
- 返品等の対応は？
- 返品は基本的に出来ません。
但し、一定の条件を満たし、且当社が認めた場合のみ商品の交換または返品・返金を受けます。
- 購入できる製品リストはありますか？
- Web上に掲載されています製品のみとなります。 なお順次ご購入できる製品は拡大していく予定です。
- カスタム対応（新規周波数など）の対応はできますか？
- カスタム対応には、残念ながらお応えできません。当社及び代理店、特約店へご依頼ください。
なおプログラマブル発振器の周波数書き込み対応は行っております。
- お問い合わせはどのようにすればよろしいでしょうか？
- Web上からのメールによるお問い合わせのみの対応となります。
納期・出荷の問い合わせ、及び製品等に関するお問い合わせをお受けいたします。
- アプリケーション・用途に何か制約はありますか？
- 一般電子機器のみにご使用いただけます。 会員規約に輸出管理と使用用途の制限を記載しています。 会員規約条項に違反する用途で使用された場合でも当社は一切の責任も負いかねます。
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